プライバシーポリシー
日本ユーザーソリューション株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）における、利用者の個人情報および個人データの取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 会社情報
事業者名：日本ユーザーソリューション株式会社
住所：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目9-2 グラントウキョウサウスタワー
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6841-9275
2. 収集する情報および取扱いの概要
当社は、本サービスの提供、運営、改善および関連する業務のため、以下の情報を取得し、利用することがあります。
- 氏名、会社名、部署名、役職名
- 住所、電話番号、メールアドレス
- アカウント情報、ログイン情報、認証情報
- お問い合わせ内容、アンケート回答、サポート対応履歴
- 端末情報、IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、アクセスログ、位置情報等のオンライン識別子および利用状況に関する情報
- 契約・請求・支払に関する情報
- その他、本サービスの提供に付随して当社が取得する情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理のため
- 利用者登録、本人確認、認証、アカウント管理のため
- お問い合わせ、依頼、苦情等への対応のため
- 契約の締結、履行、請求、支払、督促、会計処理のため
- 本サービスの品質向上、機能改善、新サービス開発のため
- 利用状況の分析、統計データの作成、マーケティング施策の実施のため
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 法令、ガイドライン、行政機関の要請等への対応のため
- 上記に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な法的根拠は以下のとおりです。
- 利用者の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲であるとき
なお、当社が要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則としてあらかじめ本人の同意を取得します。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
- 事業承継に伴って提供される場合
- 共同利用を行う場合で、法令上必要な事項をあらかじめ公表または本人に通知した場合
当社は、業務遂行上必要な範囲で、クラウドサービス事業者、システム保守事業者、決済事業者、配送事業者、会計・法務・税務等の専門家に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
6. 個人情報の第三国への移転
当社は、クラウドサービス、分析ツール、メール配信サービス等の利用に伴い、個人データが日本国外のサーバーに保存またはアクセスされる場合があります。
その場合、当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、本人が講ずべき措置に関する情報を確認し、必要に応じて適切な安全管理措置を講じます。
当社が本人の同意に基づき第三国へ個人データを移転する場合、当該移転に関する必要な情報を事前に提供します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間の考え方は以下のとおりです。
- お問い合わせ情報：対応完了後、合理的に必要な期間
- 契約・請求関連情報：法令上必要な保存期間
- アクセスログ等の技術情報：セキュリティ確保および分析に必要な期間
- 法令遵守、紛争対応、監査対応のために必要な情報：当該目的達成に必要な期間
保存期間経過後または利用目的達成後は、当社の定める方法により、遅滞なく消去または匿名化します。
8. 利用者の権利
利用者は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する自己の個人データについて、以下の権利を有する場合があります。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- データポータビリティに関する情報の提供請求（法令上認められる範囲に限ります）
- 処理への異議申立て（法令上認められる範囲に限ります）
これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。
9. 同意の撤回
利用者が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上別段の定めがある場合を除き、いつでも同意を撤回することができます。
同意の撤回は、当社所定の方法により行うことができます。ただし、同意の撤回により、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申立て
利用者は、当社による個人情報の取扱いに関して、苦情、相談、異議等を申し立てることができます。当社は、誠実かつ迅速に対応します。
また、利用者は、個人情報保護法に基づく権利行使が適切に行われない場合、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談または苦情申立てを行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
- 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
- 委託先の選定および監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 必要に応じた定期的な見直しと改善
12. お問い合わせ先
本ポリシー、当社の個人情報の取扱い、または利用者の権利行使に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
日本ユーザーソリューション株式会社
住所：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目9-2 グラントウキョウサウスタワー
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6841-9275
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイト上での掲示その他当社が適切と判断する方法により公表した時点から効力を生じるものとします。ただし、法令上本人の同意が必要となる変更については、当該同意を取得したうえで適用します。
制定日：2026年4月22日